FAQ

1. Comment connaître ma taille de bague ? 

Pour vous aider à trouver la taille qui vous convient, un guide des tailles dédié aux bagues est disponible sur notre site. Ce guide vous permet de mesurer facilement votre doigt et de choisir la taille la plus adaptée avant de passer commande.
2. De quels matériaux sont composés nos bijoux ?

Nos créations ne sont pas réalisées en or massif. Elles sont principalement conçues en plaqué or* ainsi qu’en acier inoxydable, deux matériaux appréciés pour leur esthétique et leur résistance.

Le plaqué or offre l’aspect raffiné de l’or tout en restant plus accessible. Avec un entretien adapté, vos bijoux pourront conserver leur éclat au fil du temps.

*Conforme aux normes françaises et européennes.

L’acier inoxydable est un métal reconnu pour sa robustesse et sa longévité. Il résiste bien à l’oxydation et supporte l’usage quotidien. Cet alliage est composé notamment de fer, de carbone, de chrome et de nickel, ce qui lui permet de former une couche protectrice empêchant la corrosion.
3. Est-il possible de garder ses bijoux sous la douche ? 

Nos bijoux sont pensés pour être portés tous les jours et supportent le contact avec l’eau.

Cependant, afin de préserver leur brillance le plus longtemps possible, il est préférable d’éviter un contact régulier avec certains produits tels que les savons, shampoings, parfums, crèmes, produits ménagers, chlore ou eau salée.
4. Quels sont les délais et les frais de livraison ?

Chaque commande est préparée avec attention. Le temps de préparation peut aller jusqu’à 48 heures avant l’expédition.

Livraison en Suisse

  • Frais de livraison : 7 CHF avec suivi
  • Livraison offerte dès 100 CHF d’achat
  • Délai estimé : 2 à 4 jours ouvrables

Livraison internationale

  • Frais de livraison : 11 CHF / 11 €
  • Livraison offerte dès 200 CHF / 180 € d’achat
  • Délai estimé : environ 8 jours ouvrables
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois votre commande confirmée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler.

Si un article ne vous convient pas, vous avez toutefois la possibilité de nous le retourner. Une e-carte cadeau correspondant au montant des articles retournés vous sera alors envoyée après réception et validation du retour.
6. Comment effectuer un retour ?

Si votre achat ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous retourner les articles dans un délai de 14 jours après leur réception.

Les bijoux doivent être neufs, non portés et en parfait état. Les retours ne pourront pas être acceptés si les articles présentent des signes d’utilisation ou s’ils sont renvoyés après le délai indiqué.

Informations importantes :

  • Les cartes cadeaux ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un échange.
  • Pour faciliter le traitement de votre demande, merci d’indiquer vos coordonnées sur le colis et d’y joindre votre numéro de commande.
  • Pensez à protéger correctement les bijoux lors du transport afin d’éviter tout dommage. L’emballage d’origine, une petite boîte ou une enveloppe à bulles sont recommandés. Les enveloppes simples en papier sont à éviter.

Adresse pour les retours :

Amélia Bijoux
Grand’Rue 17
1162 Saint-Prex
Suisse